Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo — Lunavasa Italia

Questo sito web è gestito da MIRELUNA LTD.

Visitando il nostro sito web e/o acquistando da noi, utilizzi il nostro "Servizio" e accetti di essere vincolato dalle seguenti condizioni ("Condizioni Generali" e "Condizioni"), comprese le condizioni e le politiche ulteriori qui richiamate e/o accessibili tramite collegamento ipertestuale. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi a titolo esemplificativo visitatori, fornitori, clienti, commercianti e/o autori di contenuti.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi del diritto italiano, in particolare del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) — comprese le disposizioni in materia di contratti a distanza (artt. 45 e ss.), diritto di recesso (artt. 52 e ss.), garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss.), clausole vessatorie (artt. 33 e ss.), pratiche commerciali scorrette (artt. 20 e ss.) e responsabilità per danno da prodotti difettosi (artt. 114 e ss.) — nonché del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.

Ai sensi dell'art. 36 del Codice del Consumo, le clausole considerate vessatorie sono nulle, mentre il contratto rimane valido per il resto.

ARTICOLO 1 – CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO

1.1 Accettando le presenti Condizioni Generali dichiari di avere almeno 18 anni e la piena capacità di agire. Se sei un genitore o un tutore e consenti a un minore di utilizzare il sito, sei responsabile dell'utilizzo che ne fa e degli impegni assunti nei nostri confronti.

1.2 Non puoi utilizzare i nostri prodotti per finalità illecite o non autorizzate, né violare, nell'utilizzo del Servizio, le leggi della tua giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo, le norme sul diritto d'autore).

1.3 Non devi trasmettere worm, virus o codice di natura distruttiva.

1.4 L'inadempimento o la violazione di una qualsiasi delle Condizioni può comportare la cessazione del tuo accesso al Servizio ai sensi dell'Articolo 19.

ARTICOLO 2 – IDENTITÀ DELL'IMPRESA

Le seguenti informazioni sono fornite ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 70/2003 e dell'art. 49 del Codice del Consumo.

Denominazione sociale: MIRELUNA LTD Forma giuridica: Private limited company di diritto inglese Numero di registrazione (Companies House): 16937092 Marchio: Lunavasa Sede legale e indirizzo geografico: 61 Bridge Street, Kington, Herefordshire, HR5 3DJ, Regno Unito E-mail del servizio clienti: info@lunavasa.com Telefono: +44 7517947396 Partita IVA in Italia: non applicabile — l'Impresa non applica l'IVA italiana sulle presenti vendite (v. Articolo 12)

L'indirizzo sopra indicato è quello al quale il consumatore può indirizzare reclami.

ARTICOLO 3 – CONDIZIONI GENERALI

3.1 Ci riserviamo il diritto di rifiutare il Servizio per motivi oggettivi e giustificati, purché tale rifiuto non contrasti con la normativa applicabile in materia di non discriminazione o con le norme a tutela dei consumatori.

3.2 Comprendi che i tuoi contenuti (esclusi i dati della carta di pagamento) possono essere trasferiti in chiaro e comportare: (a) trasmissioni su reti diverse; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione.

3.3 Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte del Servizio, dell'utilizzo del Servizio o dell'accesso al Servizio, né alcun contatto presente sul sito attraverso il quale il servizio è fornito, senza nostra espressa autorizzazione scritta.

ARTICOLO 4 – ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E ATTUALITÀ DELLE INFORMAZIONI

4.1 Ci impegniamo affinché le informazioni presenti su questo sito siano accurate, complete e aggiornate, ma non possiamo garantirlo in ogni caso. Il materiale presente su questo sito è fornito a titolo di informazione generale e non deve essere utilizzato come unico fondamento di una decisione senza consultare fonti primarie, più accurate, più complete o più aggiornate. Ciò non limita i nostri obblighi in materia di pratiche commerciali ingannevoli ai sensi degli artt. 20 e ss. del Codice del Consumo.

4.2 Questo sito può contenere informazioni di carattere storico. Tali informazioni non sono necessariamente attuali e sono fornite solo a titolo di riferimento.

4.3 Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto di questo sito, senza alcun obbligo di aggiornare le informazioni ivi presenti oltre quanto previsto dalla legge.

ARTICOLO 5 – MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PREZZI

5.1 I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Tali modifiche non incidono tuttavia sugli ordini già confermati da noi.

5.2 Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere in qualsiasi momento il Servizio (o qualsiasi sua parte o contenuto) senza preavviso.

5.3 Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio, salvo ove tale responsabilità derivi da norme inderogabili.

ARTICOLO 6 – PRODOTTI O SERVIZI

6.1 Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online attraverso il sito. Tali prodotti o servizi possono essere disponibili in quantità limitate e possono essere restituiti o sostituiti ai sensi degli Articoli 16 e 16A e dei tuoi diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo.

6.2 Abbiamo fatto il possibile per rappresentare nel modo più accurato possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti. Non possiamo garantire che la resa dei colori sul tuo schermo sia perfettamente accurata.

6.3 Ci riserviamo il diritto, senza esservi obbligati, di limitare la vendita dei nostri prodotti o Servizi a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare tale diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di prodotti o servizi offerti. Qualsiasi descrizione o prezzo di prodotto può essere modificato in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione, senza incidere sugli ordini già confermati. Ci riserviamo il diritto di interrompere un prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta di prodotto o servizio su questo sito è nulla ove vietata dalla legge.

6.4 I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita tali diritti (v. Articolo 16A).

6.5 Termine di consegna. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, in mancanza di un termine concordato, consegniamo i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna nel termine, hai diritto di invitarci ad effettuare la consegna entro un termine supplementare e, in difetto, di risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale.

6.6 Passaggio del rischio. Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. La consegna del pacco al vettore, al corriere o al servizio postale non trasferisce il rischio al consumatore. La tua qualità di importatore ai sensi dell'Articolo 12 riguarda esclusivamente gli adempimenti doganali e fiscali e non incide sul passaggio del rischio.

ARTICOLO 7 – ACCURATEZZA DELLA FATTURAZIONE E DEI DATI DELL'ACCOUNT

7.1 Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli ordini effettuati presso di noi per motivi oggettivi e giustificati. Possiamo, a nostra discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine.

7.2 Tali limitazioni possono includere ordini effettuati con o sotto lo stesso account cliente, la stessa carta di pagamento e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o di consegna. Qualora modificassimo o annullassimo un ordine, te ne daremo comunicazione contattando l'indirizzo e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione o il numero di telefono forniti al momento dell'ordine, e ogni pagamento già effettuato sarà rimborsato integralmente senza ingiustificato ritardo. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che, a nostro giudizio, appaiano effettuati da rivenditori o distributori.

7.3 Accetti di fornire informazioni di acquisto e di account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Accetti di aggiornare il tuo account e le altre informazioni, inclusi l'indirizzo e-mail e i dati di pagamento e la relativa scadenza, affinché possiamo completare le tue transazioni e contattarti quando necessario.

7.4 Sei tenuto a fornire dati di consegna accurati e ogni dato identificativo o codice fiscale eventualmente richiesto dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per lo sdoganamento della spedizione. Gli ordini non possono essere sdoganati in mancanza di tali dati.

ARTICOLO 8 – PREZZO

8.1 Tutti i prezzi dei prodotti esposti sul sito sono indicati al netto dell'imposta sul valore aggiunto (IVA), dei dazi doganali all'importazione, degli oneri di sdoganamento e di ogni altra imposta o tassa locale applicabile nel Paese di destinazione. Poiché l'Impresa non applica l'IVA su tali vendite (v. Articolo 12), sei l'unico responsabile di tutti i costi connessi all'importazione. Tali costi si aggiungono al prezzo da te corrisposto a noi e sono dovuti direttamente all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli o al vettore che effettua la consegna.

8.2 L'esistenza, la natura e le modalità di riscossione di tali oneri di importazione ti sono comunicate prima della conclusione dell'ordine, ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, che impone di indicare al consumatore che tali spese potranno essergli addebitate quando non sono ragionevolmente calcolabili in anticipo.

8.3 Fermo quanto precede, l'Impresa può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili legati a fluttuazioni dei mercati finanziari sulle quali l'Impresa non ha alcun controllo. Tale dipendenza dalle fluttuazioni di mercato e il fatto che i prezzi indicati possano essere prezzi indicativi saranno chiaramente segnalati nell'offerta.

8.4 Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono ammessi solo se derivanti da disposizioni legislative o regolamentari.

8.5 Gli aumenti di prezzo successivi ai 3 mesi dalla conclusione del contratto sono ammessi solo se l'Impresa vi ha acconsentito e: (a) derivano da disposizioni legislative o regolamentari; oppure (b) il consumatore ha diritto di risolvere il contratto a decorrere dalla data di efficacia dell'aumento.

ARTICOLO 8A – ABBONAMENTO E RINNOVO AUTOMATICO

8A.1 Iscrizione all'abbonamento tramite l'acquisto. Effettuando un acquisto sul sito, riconosci e accetti espressamente di iscriverti a un programma di abbonamento con rinnovo automatico per il/i prodotto/i acquistato/i. Le condizioni specifiche dell'abbonamento — tra cui la frequenza di consegna, il prezzo di rinnovo e la data del primo rinnovo — sono indicate chiaramente nella pagina dell'ordine e nella conferma d'ordine che ti viene inviata via e-mail. Ti invitiamo a conservare tale comunicazione.

8A.2 Consenso informato. Prima di completare il primo ordine, ti viene chiesto di prendere visione delle condizioni dell'abbonamento e di confermare espressamente la tua volontà di aderirvi. Il tuo consenso è registrato al momento dell'inoltro dell'ordine e la conferma d'ordine riporta in modo chiaro e leggibile: (a) la natura ricorrente dell'addebito; (b) l'importo e la frequenza di ogni rinnovo; (c) le modalità di disdetta.

8A.3 Rinnovo automatico. Salvo disdetta, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, al prezzo e alla frequenza comunicati. L'addebito avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale. Ti invieremo un'e-mail di promemoria almeno sette (7) giorni prima di ogni addebito ricorrente, con indicazione dell'importo, della data prevista e delle istruzioni per la disdetta.

8A.4 Diritto di disdetta. Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento e senza penali, con effetto dal ciclo di rinnovo successivo, contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo info@lunavasa.com o tramite il link di disdetta presente in ogni e-mail di promemoria. La disdetta non incide sugli ordini già confermati e sulle spedizioni già in corso.

8A.5 Variazioni di prezzo. Qualsiasi variazione del prezzo di rinnovo ti sarà comunicata via e-mail con almeno quindici (15) giorni di anticipo rispetto all'addebito successivo. In assenza di disdetta entro tale termine, l'abbonamento prosegue al nuovo prezzo. In caso di aumento superiore al dieci per cento (10 %) del prezzo corrente, hai diritto di disdire con effetto immediato e di ottenere il rimborso integrale dell'eventuale addebito già effettuato al prezzo aumentato.

8A.6 Diritto di recesso. Il diritto di recesso di cui all'Articolo 16 si applica integralmente a ciascuna consegna effettuata nell'ambito dell'abbonamento, con decorrenza del termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione di ciascuna spedizione. L'esercizio del recesso su una singola consegna non comporta la disdetta dell'intero abbonamento, salvo tua diversa indicazione.

8A.7 Norme inderogabili. Nessuna disposizione del presente articolo limita i diritti inderogabili del consumatore ai sensi del Codice del Consumo, in particolare in materia di pratiche commerciali scorrette (artt. 20 e ss.), clausole vessatorie (artt. 33 e ss.) e contratti a distanza (artt. 45 e ss.).

ARTICOLO 9 – STRUMENTI OPZIONALI

9.1 Possiamo darti accesso a strumenti di terzi che non monitoriamo e sui quali non abbiamo alcun controllo o influenza.

9.2 Riconosci e accetti che forniamo l'accesso a tali strumenti "così come sono" e "secondo disponibilità", senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione, nei limiti consentiti dalle norme inderogabili. Non siamo responsabili del tuo utilizzo di strumenti opzionali di terzi, oltre quanto previsto da norme inderogabili.

9.3 Ogni utilizzo di strumenti opzionali offerti tramite il sito avviene interamente a tuo rischio e a tua discrezione, e sei tenuto a prendere visione e ad accettare le condizioni alle quali tali strumenti sono forniti dai relativi fornitori terzi.

9.4 Potremo inoltre offrire in futuro nuovi servizi e/o funzionalità attraverso il sito (incluso il lancio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità e/o servizi saranno anch'essi soggetti alle presenti Condizioni Generali.

ARTICOLO 10 – COLLEGAMENTI A TERZI

10.1 Alcuni contenuti, prodotti e servizi accessibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terzi.

10.2 I collegamenti a terzi presenti su questo sito possono indirizzarti a siti web di terzi non collegati a noi. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione dei loro contenuti o della loro accuratezza e non garantiamo né assumiamo alcuna responsabilità per materiali, siti, prodotti o servizi di terzi.

10.3 Non siamo responsabili per danni o perdite connessi all'acquisto o all'utilizzo di beni, servizi, risorse, contenuti o altre transazioni effettuate in relazione a siti web di terzi, oltre quanto previsto da norme inderogabili. Esamina attentamente le politiche e le prassi dei terzi e assicurati di comprenderle prima di effettuare qualsiasi transazione. Reclami, richieste, domande o preoccupazioni relativi a prodotti di terzi devono essere rivolti a tali terzi.

ARTICOLO 11 – COMMENTI DEGLI UTENTI, FEEDBACK E ALTRI CONTRIBUTI

11.1 Se, su nostra richiesta, invii determinati contributi specifici (ad esempio partecipazioni a concorsi) o se, senza una nostra richiesta, invii idee creative, suggerimenti, proposte, progetti o altri materiali, online, via e-mail, per posta o con altri mezzi (collettivamente, "commenti"), ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e altrimenti utilizzare su qualsiasi supporto tali commenti. I tuoi diritti morali d'autore ai sensi della Legge 22 aprile 1941, n. 633 sono rispettati; essi sono inalienabili e non possono essere ceduti con le presenti Condizioni. Non siamo tenuti: (a) a mantenere riservati i commenti; (b) a corrispondere un compenso per i commenti; o (c) a rispondere ai commenti.

11.2 Possiamo, senza esservi obbligati, monitorare, modificare o rimuovere contenuti che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, illeciti, offensivi, minacciosi, diffamatori, pornografici, osceni o comunque riprovevoli, o che violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi o le presenti Condizioni Generali.

11.3 Accetti che i tuoi commenti non violino alcun diritto di terzi, inclusi diritto d'autore, marchi, riservatezza, diritto all'immagine o altri diritti personali o patrimoniali. Accetti inoltre che i tuoi commenti non contengano materiale diffamatorio o comunque illecito, abusivo o osceno, né virus informatici o altro software dannoso che possa incidere sul funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito collegato. Non puoi utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere una persona diversa da te o altrimenti trarre in inganno noi o terzi circa l'origine dei commenti. Sei l'unico responsabile dei commenti che pubblichi e della loro accuratezza.

11.4 Non assumiamo alcuna responsabilità per i commenti pubblicati da te o da terzi.

ARTICOLO 12 – IMPORTAZIONE E IVA

12.1 Origine della spedizione. Riconosci che tutti i beni ordinati tramite questo sito sono spediti direttamente da un fornitore terzo situato al di fuori dell'Unione europea (UE) e del Regno Unito. I beni non entrano nel circuito commerciale dell'UE o del Regno Unito tramite l'Impresa.

12.2 Luogo della cessione ed esclusione dell'IVA. In applicazione delle norme IVA applicabili (in particolare gli articoli 32 e 33 della direttiva 2006/112/CE e le corrispondenti disposizioni nazionali, quali l'art. 7-bis del D.P.R. 26 ottobre 1972, n. 633, e la Section 7 del Value Added Tax Act 1994 del Regno Unito), il luogo della cessione ai fini IVA si considera situato nel Paese in cui ha inizio il trasporto (ossia al di fuori dell'UE e del Regno Unito). Di conseguenza, l'Impresa non applica alcuna IVA sulla vendita di tali beni. I prezzi esposti sono pertanto al netto di qualsiasi IVA e di qualsiasi dazio all'importazione.

12.3 Il Cliente quale importatore. Agisci in qualità di importatore dei beni nel Paese di consegna indicato. Sei l'unico e pieno responsabile del rispetto di tutte le formalità e normative di importazione applicabili nel Paese di destinazione.

12.4 Responsabilità esclusiva del Cliente per gli oneri di importazione. Riconosci e accetti espressamente di essere l'unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di tutti gli oneri di importazione applicabili all'arrivo dei beni in Italia. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

(a) l'IVA all'importazione all'aliquota applicabile in Italia; (b) i dazi doganali, le tariffe o i diritti; (c) gli oneri di sdoganamento, le commissioni di intermediazione doganale o gli oneri amministrativi applicati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli o dal servizio postale o di corriere.

Tali oneri sono generalmente riscossi presso di te dal servizio postale o di corriere che effettua la consegna, prima o al momento della consegna. L'Impresa non interviene nella determinazione né nella riscossione di tali oneri di importazione e non ne percepisce alcuna parte.

12.5 Dazio forfettario sulle spedizioni di modico valore. A seguito del Regolamento (UE) 2026/382 del Consiglio, dal 1° luglio 2026 la franchigia daziaria per le spedizioni di valore intrinseco non superiore a 150 euro è stata abolita. Alle spedizioni di modico valore vendute a distanza si applica un dazio doganale forfettario temporaneo di 3 euro per articolo, indipendentemente dal regime IVA utilizzato. Tale dazio è dovuto in aggiunta all'IVA all'importazione e agli oneri di cui all'Articolo 12.4. Ogni spedizione B2C di valore non superiore a 150 euro richiede una dichiarazione doganale a livello di singolo articolo e deve essere sdoganata in Italia. Non esiste pertanto alcun valore d'ordine al di sotto del quale non siano dovuti oneri all'importazione. Ulteriori oneri di gestione previsti dalla riforma doganale dell'Unione potranno applicarsi successivamente; ti informeremo di ogni variazione prima della conclusione dell'ordine.

12.6 Assenza di responsabilità per oneri di importazione o ritardi. L'Impresa non sarà in alcun caso responsabile per l'IVA all'importazione, i dazi doganali, le imposte o i diritti applicati sui beni, né per ritardi, fermi o mancate consegne derivanti dal tuo mancato rispetto delle norme di importazione o dal mancato pagamento degli oneri di importazione dovuti. La presente clausola non limita i nostri obblighi di cui agli Articoli 6.5 (consegna) e 6.6 (passaggio del rischio) e non si applica ove il ritardo o la mancata consegna sia imputabile a un nostro atto od omissione, al vettore che agisce su nostre istruzioni, o a documentazione da noi fornita in modo errato o incompleto.

12.7 Documentazione. Su tua richiesta ti forniremo la fattura commerciale e ogni altra documentazione ragionevolmente necessaria a supporto della tua dichiarazione di importazione o di un'eventuale istanza di rimborso.

12.8 Rimborsi e oneri di importazione. In caso di recesso o di restituzione, il nostro rimborso copre l'importo da te corrisposto a noi. L'IVA all'importazione, i dazi e gli oneri di sdoganamento che hai versato direttamente all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli o al vettore non sono stati da noi percepiti; l'eventuale rimborso di tali importi deve essere richiesto all'autorità doganale secondo la procedura applicabile, e ti forniremo la documentazione di cui all'Articolo 12.7 a supporto della richiesta.

ARTICOLO 13 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

13.1 Può accadere che sul nostro sito o nel Servizio siano presenti informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze od omissioni relativi a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione, tempi di consegna e disponibilità.

13.2 Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare ordini in qualsiasi momento e senza preavviso qualora un'informazione presente nel Servizio o su qualsiasi sito collegato risulti inesatta (anche dopo l'invio del tuo ordine). Qualora annullassimo un ordine, ogni pagamento da te effettuato sarà rimborsato integralmente senza ingiustificato ritardo.

13.3 Non assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni presenti nel Servizio o su qualsiasi sito collegato, incluse senza limitazione le informazioni sui prezzi, salvo ove richiesto dalla legge. Nessuna data di aggiornamento indicata nel Servizio o su un sito collegato deve essere interpretata nel senso che tutte le informazioni siano state modificate o aggiornate.

ARTICOLO 14 – USI VIETATI

14.1 Oltre agli altri divieti previsti dalle Condizioni Generali, ti è vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti: (a) per finalità illecite; (b) per indurre terzi a compiere atti illeciti o a parteciparvi; (c) per violare disposizioni, regolamenti, leggi o norme internazionali, europee, nazionali, regionali o locali; (d) per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi; (e) per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base a sesso, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità; (f) per trasmettere informazioni false o fuorvianti; (g) per caricare o trasmettere virus o altro codice dannoso che possa incidere sulla funzionalità o sul funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito collegato, di altri siti o di Internet; (h) per raccogliere o tracciare i dati personali altrui; (i) per attività di spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) per finalità oscene o immorali; o (k) per interferire con o eludere le funzioni di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito collegato, di altri siti o di Internet.

14.2 Ci riserviamo il diritto di porre fine al tuo utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito collegato in caso di violazione di uno degli usi vietati.

ARTICOLO 15 – ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

15.1 Non garantiamo che l'utilizzo del nostro Servizio sia ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. Non garantiamo che i risultati ottenuti dall'utilizzo del Servizio siano accurati o affidabili.

15.2 Ci riserviamo il diritto di rimuovere il Servizio a tempo indeterminato o di interromperlo in qualsiasi momento senza preavviso.

15.3 Il Servizio e l'accesso al sito sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità", senza dichiarazioni, garanzie o condizioni di alcun tipo, espresse o implicite, nei limiti consentiti dalle norme inderogabili. Tale esclusione non si applica ai prodotti venduti ai consumatori, che sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (v. Articolo 16A).

15.4 Nei limiti consentiti dalle norme inderogabili, né noi né i nostri amministratori, dirigenti, dipendenti, società collegate, agenti, appaltatori, tirocinanti, fornitori, prestatori di servizi o licenzianti saremo responsabili per danni indiretti, consequenziali o speciali, inclusi senza limitazione perdita di profitti, perdita di ricavi, perdita di risparmi o perdita di dati, derivanti dall'utilizzo del Servizio o dei prodotti acquistati tramite il Servizio.

15.5 Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate da nostra negligenza; (b) dolo o frode; (c) colpa grave; (d) responsabilità per danno da prodotti difettosi ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo; (e) violazione delle norme inderogabili a tutela dei consumatori, incluso il Codice del Consumo; o (f) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi del diritto italiano inderogabile.

15.6 Ai sensi degli artt. 33 e 36 del Codice del Consumo, sono nulle le clausole che escludano o limitino in modo vessatorio le nostre obbligazioni essenziali nei confronti del consumatore.

ARTICOLO 16 – DIRITTO DI RECESSO NEI CONTRATTI A DISTANZA

16.1 Diritto di recesso. In qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.

16.2 Modalità di esercizio. Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci la tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di cui all'Articolo 16.7, senza che ciò sia obbligatorio. La comunicazione va inviata a:

MIRELUNA LTD E-mail: info@lunavasa.com Indirizzo postale: 61 Bridge Street, Kington, Herefordshire, HR5 3DJ, Regno Unito

Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

16.3 Rimborso. In caso di recesso ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo tuo espresso diverso accordo. In ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

16.3 bis Il rimborso riguarda l'importo da te corrisposto a noi. Per l'IVA all'importazione, i dazi e gli oneri di sdoganamento versati direttamente all'autorità doganale o al vettore si applica l'Articolo 12.8.

16.4 Costi e modalità di restituzione. Devi restituire i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza di tale periodo. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Poiché i beni sono spediti direttamente da un fornitore terzo al di fuori dell'UE e del Regno Unito (v. Articolo 12), le istruzioni di reso, incluso l'indirizzo di restituzione applicabile, ti saranno comunicate dopo la notifica della tua decisione di recedere.

16.5 Diminuzione di valore. Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

16.6 Eccezioni al diritto di recesso. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, in relazione a:

(a) beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna — ciò riguarda in particolare gli integratori alimentari e i prodotti per la salute analoghi il cui sigillo, interno o esterno, sia stato aperto; (b) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (c) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; (d) le ulteriori eccezioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo.

Nessuna disposizione del presente articolo limita i tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità di cui all'Articolo 16A, che si applicano anche qualora il sigillo sia stato aperto.

16.7 Modulo tipo di recesso. Puoi utilizzare il seguente modulo per esercitare il diritto di recesso:

Destinatario: MIRELUNA LTD, 61 Bridge Street, Kington, Herefordshire, HR5 3DJ, Regno Unito — info@lunavasa.com

Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ()/di fornitura dei seguenti servizi (*):

Ordinato il ()/ricevuto il (): Nome del/dei consumatore/i: Indirizzo del/dei consumatore/i: Numero d'ordine: Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

ARTICOLO 16A – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

16A.1 Durata. Oltre al diritto di recesso di cui all'Articolo 16, in qualità di consumatore benefici della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Siamo responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due (2) anni da tale momento.

16A.2 Presunzione. Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità manifestatosi entro un (1) anno dalla consegna del bene esistesse già a tale data, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

16A.3 Prescrizione. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in ventisei (26) mesi dalla consegna del bene.

16A.4 Rimedi. In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione e, ove ciò sia impossibile, sproporzionato, non effettuato entro un termine ragionevole o comporti notevoli inconvenienti, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dall'art. 135-bis del Codice del Consumo. I rimedi sono privi di spese a tuo carico.

16A.5 Reclami. I reclami vanno inviati al nostro servizio clienti all'indirizzo info@lunavasa.com, con una descrizione del difetto e i dati dell'ordine. Rispondiamo ai reclami senza ingiustificato ritardo.

16A.6 Le disposizioni del presente Articolo 16A non limitano i tuoi diritti di legge e devono essere interpretate alla luce delle norme inderogabili del diritto italiano dei consumatori.

ARTICOLO 17 – MANLEVA

Nei limiti compatibili con le norme inderogabili, accetti di manlevare, difendere e tenere indenni Lunavasa nonché la nostra capogruppo, le nostre controllate, società collegate, partner, dirigenti, amministratori, agenti, appaltatori, licenzianti, prestatori di servizi, subappaltatori, fornitori, tirocinanti e dipendenti da qualsiasi pretesa o richiesta, incluse le ragionevoli spese legali, avanzata da terzi in conseguenza della tua violazione dolosa o gravemente colposa delle presenti Condizioni Generali o dei documenti da esse richiamati, ovvero della tua violazione dolosa o gravemente colposa di qualsiasi legge o dei diritti di terzi. La presente disposizione non si applica al normale utilizzo del Servizio da parte di un consumatore in buona fede, né a quanto rientri nella nostra responsabilità ai sensi degli artt. 128 e ss. o 114 e ss. del Codice del Consumo.

ARTICOLO 18 – CLAUSOLA SALVATORIA

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali risulti illecita, nulla o inefficace — anche per effetto degli artt. 33 e 36 del Codice del Consumo — tale disposizione sarà comunque applicabile nella massima misura consentita dalla legge applicabile e la parte inefficace si intenderà separata dalle presenti Condizioni Generali. Tale circostanza non incide sulla validità e sull'efficacia delle restanti disposizioni.

ARTICOLO 19 – RISOLUZIONE

19.1 Gli obblighi e le responsabilità delle parti sorti anteriormente alla data di risoluzione sopravvivono alla risoluzione del presente accordo a tutti gli effetti.

19.2 Le presenti Condizioni Generali restano efficaci fino alla loro risoluzione da parte tua o nostra. Puoi risolvere le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento comunicandoci che non intendi più utilizzare i nostri Servizi, oppure cessando di utilizzare il nostro sito. La risoluzione non incide su diritti e obblighi relativi a ordini già confermati.

19.3 In caso di tuo inadempimento sostanziale delle presenti Condizioni Generali, possiamo risolvere il tuo accesso al Servizio con ragionevole preavviso, o con effetto immediato qualora l'inadempimento non sia ragionevolmente sanabile. Resti responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa. La presente disposizione non limita i tuoi diritti di consumatore previsti da norme inderogabili.

ARTICOLO 20 – INTERO ACCORDO

20.1 Il nostro mancato esercizio o la mancata applicazione di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

20.2 Le presenti Condizioni Generali e le politiche o regole operative da noi pubblicate su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e l'intesa tra te e noi e disciplinano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo ogni precedente o contestuale accordo, comunicazione e proposta, orale o scritta, tra te e noi (incluse, a titolo esemplificativo, le precedenti versioni delle Condizioni Generali).

20.3 Ai sensi dell'art. 35, comma 2, del Codice del Consumo, in caso di dubbio sul senso di una clausola prevale l'interpretazione più favorevole al consumatore. Le clausole sono redatte in modo chiaro e comprensibile ai sensi dell'art. 35, comma 1.

ARTICOLO 21 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

21.1 Le presenti Condizioni Generali e ogni accordo separato in base al quale ti forniamo Servizi sono regolati e interpretati secondo il diritto inglese e gallese.

21.2 Tuttavia, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), se sei un consumatore con residenza abituale in Italia tale scelta di legge non può privarti della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili del diritto italiano. Conservi pertanto integralmente la tutela derivante dal Codice del Consumo (garanzia legale di conformità, diritto di recesso, pratiche commerciali scorrette, clausole vessatorie, responsabilità per danno da prodotti difettosi).

21.3 Foro del consumatore. Ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, per le controversie derivanti dal presente contratto la competenza territoriale è inderogabilmente quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Ai sensi dell'art. 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis), puoi inoltre agire nei nostri confronti dinanzi ai giudici italiani del tuo domicilio oppure dinanzi ai giudici del Regno Unito; noi possiamo agire nei tuoi confronti unicamente dinanzi ai giudici dello Stato del tuo domicilio.

ARTICOLO 22 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

22.1 Servizio clienti. Prima di ogni altra iniziativa ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@lunavasa.com, in modo da poter risolvere direttamente la questione.

22.2 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo, in qualità di consumatore puoi ricorrere gratuitamente o a costi contenuti a un organismo ADR iscritto negli elenchi tenuti dalle autorità competenti. L'elenco degli organismi ADR è consultabile presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

22.3 Conciliazione presso le Camere di Commercio. Puoi altresì avvalerti dei servizi di conciliazione offerti dalle Camere di Commercio italiane.

22.4 Controversie transfrontaliere. Per le controversie transfrontaliere all'interno dell'Unione europea puoi rivolgerti al Centro Europeo Consumatori Italia:

Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia) Via G. M. Lancisi 25, 00161 Roma Sito web: https://www.ecc-netitalia.it

22.5 Segnalazioni all'AGCM. Le pratiche commerciali che ritieni scorrette possono essere segnalate all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato:

Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) Piazza G. Verdi 6/A, 00198 Roma Sito web: https://www.agcm.it

Nota: la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea ha definitivamente cessato le attività il 20 luglio 2025 a seguito del Regolamento (UE) 2024/3228. Nessun collegamento a tale piattaforma figura pertanto su questo sito.

22.6 Il presente articolo non pregiudica il tuo diritto di agire in giudizio ai sensi dell'Articolo 21.3.

ARTICOLO 23 – PREVALENZA SULLE CONDIZIONI DELLA CONTROPARTE

Le presenti Condizioni Generali prevalgono su qualsiasi condizione della controparte nei rapporti commerciali, incluse a titolo esemplificativo quelle contenute in ordini di acquisto, fatture o altri documenti emessi dalla controparte. Qualsiasi condizione della controparte in contrasto o incompatibile con le presenti Condizioni Generali è espressamente respinta e non troverà applicazione, salvo diverso espresso accordo scritto da parte nostra. Il presente articolo non si applica ai consumatori.

ARTICOLO 24 – PREVALENZA DEL CONTRATTO INDIVIDUALE

In caso di conflitto o incoerenza tra le disposizioni delle presenti Condizioni Generali e quelle di un contratto scritto individuale concluso tra il cliente e l'Impresa, prevalgono le pattuizioni del contratto individuale, fatte sempre salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori.

ARTICOLO 25 – FORZA MAGGIORE

Non siamo responsabili per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione delle nostre obbligazioni derivanti dalle presenti Condizioni dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse a titolo esemplificativo calamità naturali, guerre, atti di terrorismo, tumulti, embarghi, provvedimenti delle autorità, incendi, inondazioni, incidenti, scioperi o carenze di mezzi di trasporto, carburante, energia, manodopera o materiali. Ciò non pregiudica il tuo diritto legale al rimborso in caso di mancata consegna, né i tuoi diritti di cui agli Articoli 6.5 e 6.6.

ARTICOLO 26 – DATI PERSONALI E RISERVATEZZA

Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy ed è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101. Hai in particolare diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione, nonché il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo:

Garante per la protezione dei dati personali Piazza Venezia 11, 00187 Roma Sito web: https://www.garanteprivacy.it

ARTICOLO 27 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

27.1 Puoi consultare in qualsiasi momento la versione più recente delle Condizioni Generali su questa pagina.

27.2 Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire parti delle presenti Condizioni Generali pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito. È tua responsabilità consultare periodicamente il nostro sito per verificare le modifiche.

27.3 Il tuo continuato utilizzo o accesso al nostro sito o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali costituisce accettazione di tali modifiche per gli acquisti futuri. Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già confermati.

ARTICOLO 28 – LINGUA

Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana. In caso di divergenza tra versioni linguistiche, prevale la versione italiana per i consumatori residenti in Italia.

Denominazione sociale: MIRELUNA LTD Numero di registrazione: 16937092 Sede legale: 61 Bridge Street, Kington, Herefordshire, HR5 3DJ, Regno Unito Telefono: +44 7517947396 E-mail: info@lunavasa.com